这几年,带着互联网基因“新型便利店”悄然出现在街头巷尾。和我们熟知的传统便利店相比,这些便利店中的新物种大多采用“黑科技”来提升运营效率和用户体验,可以说掀起了一场便利店的智能化升级运动。这其中,即时便利消费领域的便利欢便利打造的智能自助便利店,堪称便利店新模式的代表。
那么,便利欢的门店都运用了哪些黑科技,又可以为用户带来哪些便利呢?
24小时无人值守
这是便利欢便利门店的一项“基本功”。系统开启后,客服会在云端指引消费者购物,随时可以对话沟通,给顾客满意的消费体验。系统还可设置黑名单顾客,该类客户进店,系统会提醒后台人工客服重点关注。传统便利店,需要安排员工早晚两班倒看店,在便利欢便利店可以节省人工成本,同时提升顾客的购物体验。
智能AI识别+门禁系统+防盗系统
在便利欢,每一位顾客在微信数据打通刷脸识别功能后,通过刷脸进店。AI智能系统若发现用户异常行为(丢烟头、盗窃、倒地、损坏商品等)会实行电子警示,并让通知人工介入处理,后台云端系统实时监控,并且重点监控收银台和烟酒区域。
无人售货机自动售货
便利欢便利店还配备了无人售货机,运维简单,顾客只需扫码支付便可拿到产品,资金实时到账,补货也便捷,对不愿与人过多交流的人群不要太友好。
上述的都是便利欢便利店中可以看到和可以体验到的黑科技,其实在便利欢黑科技也无处不在。用户在便利欢消费的数据,都沉淀在便利欢数字化运营平台上,通过对这些数据的运算分析,便利欢可以知道用户在特定的时段、特定的场景之下更偏好什么样的产品,从而提升供给效率,减少商品积压或者断货的情况。这些数据在被用于便利欢自有的供应链体系时,还能够作用于生产端,指导研发与生产,让商品更贴合用户的需求。
便利店的新模式,其实是互联网技术渗入传统零售业后形成的全新商业模式。未来,新型便利店或许会成为如电商APP一样“懂你”的存在,千店千面,让你最需要的商品能够在最合适的时间出现在离你最近的地方。技术改变零售的同时,也在不断地让生活变得更加便捷、舒适和美好。